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  • 夯實一線基礎培訓 推動企業持續發展
  • 日期:2019-03-14 訪問次數:
  •         近日,共青團長沙市委為表彰先進,激勵廣大團員、團干部和基層團組織更加2019年3月4日至7日,長沙新奧春季網格培訓在長沙新奧辦公大樓9樓多功能會議廳拉開序幕,培訓主題圍繞夯實安全基礎、改革業務創新,公司客戶服務賦能部李廣海主任主持了網格春訓的開訓儀式,內部講師分別就如何在業務開展中保障人身和設備安全,如何提升和優化業務能力兩大塊內容進行授課和互動,共計425名網格服務員、入司1年以上的網格協助員分批參加輪訓。
            為了優化課程體系,保障每位學員在春訓中學有所獲,更精準進行業務提升,將理論知識轉化為業務能力,本次春季網格輪訓分層級分階段開展:課程由原來的基礎課程分解為管理人員能力提升訓練營、班組長能力提升訓練營、網格服務類人員(含1年以上網格協助員)應知應會和網格協助員應知應會(入司1年以內)四大模塊,通過聘請外部講師和開展內部講師評審會形式,共同為學員打造了一個分享和交流業務知識的平臺。課程中采取集中授課結合學員互動方式,并在課前開展游戲拓展的形式進行課程導入,更好的保障了培訓效果,首次將理論知識點融入實操訓練,考核形式也由理論和實操考核逐步轉變為實操能力考核,從三月中旬至五月初,各分子公司將在實操培訓基地對學員分層進行實操交叉考核,同時公司將對實操考核結果進行抽查,由此為多能工的能力標簽考核打下了基礎。
            公司歷來重視一線員工素質及能力的培養,充分利用新春開年之際業務空檔期,對兩大模塊基礎業務全員進行有針對性的知識學習和技能鍛煉。客戶服務賦能部主任李廣海在開訓儀式中強調:“安全是企業生命線、服務是企業發展線,我們以員工安全、設備安全為中心,優化激勵體系,2019年,我們將從服務、安全、基礎數據、安檢頻率等一系列業務改進,通過業務培訓鞏固能力提升,打造出一支有組織、有標準、有戰斗力的優秀網格隊伍。”培訓雖然是助推業務發展的其中一個環節,不能帶來立竿見影的經濟效應,但是在通過不斷提升員工的專業技能和知識,提升員工的服務水平方面能起到重要推動作用。我們將持續開啟其他層級的春訓篇章,通過培訓學知識、練技能、促服務,規范標準,助推企業持續發展,確保燃氣安全,使優質服務真正落到實處。
    文/圖:陳雯
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